人與人的交往中缺少不了溝通和矛盾，銷售人員與客戶之間也是一樣，良好的溝通是成功成交好的方法，任何事情沒有相互的溝通合作，憑著自己的力量是很難達(dá)到好的效果。

  近我就遇到了一樁很為難的事情，事情是這樣的：之前一客戶來(lái)我這里訂了一臺(tái)東元變頻器A510 18.5KW的，我訂回來(lái)之后，我去電話給客戶，客戶竟然說(shuō)不要了，我很郁悶。后來(lái)問客戶是什么原因不要了，客戶說(shuō)是在其它地方拿貨了，說(shuō)因?yàn)榧庇?，所以就沒給電話我們。

  我聽了之后，很不解，明明是客戶自己說(shuō)要貨的，我才給它訂貨的，沒想到訂貨了之后，他那邊又說(shuō)不要了，這讓我很為難，真是不知道這臺(tái)東元變頻器該怎么處理。

  像這樣的情況，我不能說(shuō)是客戶的問題，更多的是自己的問題，我們需要的是要檢討自己，為什么不和客戶及時(shí)溝通，這樣的話，就可能不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題了。