東元變頻器之銷售人員面對(duì)客戶越便宜越喜歡砍價(jià)&如何見(jiàn)招拆招
近年來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,生意很難做,有不少企業(yè)倒閉,面臨破產(chǎn),但也有企業(yè)逆境而來(lái),做的越來(lái)越紅火,這到底是為什么呢?
雖然,討價(jià)還價(jià)是賣家頭痛的事情之一,但是,這個(gè)現(xiàn)象還是普遍存在的。尤其是越便宜的東西,客戶就越喜歡砍價(jià)。
一家店鋪曾經(jīng)做了實(shí)驗(yàn),這有店鋪是做東元變頻器的,網(wǎng)簽名高掛“品質(zhì)保證,謝絕還價(jià)”的情況下,網(wǎng)咨詢量下降,訪客轉(zhuǎn)化率下降。也有店鋪挑選不容易出問(wèn)題的產(chǎn)品采用自助式購(gòu)物(特意挑選不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題的丶價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的),但是效果也不好。
大家都知道每一個(gè)流量都是要成本的(而且現(xiàn)在越來(lái)越貴),每一個(gè)詢問(wèn)更是來(lái)之不易,如果在詢單議價(jià)環(huán)節(jié)流失客戶,那真是要扼腕嘆息了。
如果商品還有不錯(cuò)的利潤(rùn),大可以用組合套餐優(yōu)惠丶滿多少優(yōu)惠丶小禮物等應(yīng)對(duì)砍價(jià),后退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤(rùn)很薄丶無(wú)法再讓,又不能生硬地拒絕客戶,或不耐煩(這樣客戶體驗(yàn)肯定就差了,即使成交了評(píng)價(jià)也好不了,甚會(huì)有麻煩的售后問(wèn)題),對(duì)你這樣的問(wèn)題我們?cè)撛趺崔k呢?高招待續(xù)……。
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